Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en Mardesil.com dispones de 30 días naturales desde su recepción para devolverlo o cambiarlo.
Durante el periodo de Navidades, ampliamos el plazo de devolución. Si realizaste tu pedido entre el 22 de noviembre y el 31 de diciembre, dispondrás de todo el mes de enero para realizar la devolución.
El reembolso de los gastos de entrega únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución te ofrecemos dos opciones:
Opción 1
Enviar los artículos con Correos o cualquier otra empresa de mensajería a la siguiente dirección:
Mardesil
Avenida Camí Pla, 35
08870 Sitges
Tan solo tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío a Mardesil.
Opción 2
Enviar un mail solicitando una recogida. Enviaremos un mensajero a recoger la prenda/s.
El coste de la recogida es de:
3.99€ para Península y Portugal
6.50€ para Baleares
10.00€ para resto de países
Realizaremos el reembolso del mismo modo en que realizaste tu compra. En el caso de haber solicitado la recogida, descontaremos el importe de la recogida del total de la devolución.
CAMBIOS
Si se trata de un cambio de talla, nosotros nos encargamos de enviarte un mensajero para realizar el cambio. En este caso, no tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío derivados de realizar el cambio.
Sólo tendrás que ponerte en contacto con nosotros por mail info@mardesil.com o bien por teléfono: 686 243 859 para indicarnos la prenda/s que deseas cambiar.
Si se trata de un cambio por una prenda diferente de importe diferente, por favor, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder.
Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@mardesil.com.
Puedes encontrar más información acerca de la política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de Uso